CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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CAMBIOS

¿En que casos puedo cambiar un artículo?

Ariane Jewels siempre aceptará un cambio de producto, ya se por talla errónea, cambio por otro producto de colección. Siempre y cuando el producto no este dañado o tenga marcas de uso.

¿Qué debo hacer para realizar un cambio?

Contacta con nosotros a través de info@arianejewels.com, indicando en el asunto del mail la palabra CAMBIO juntamente con el número de pedido.


En cuanto el artículo llegue a nuestras oficinas y sea aprobado por el equipo de Atención al Cliente, se procederá al envío del nuevo artículo. En el caso que el artículo no llegue en perfectas condiciones se contactará de nuevo con el cliente.

Para cambios de carácter internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente.

¿Cuál es el periodo para hacer un cambio?

El período para realizar un cambio es de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

¿Cuánto cuesta hacer un cambio?

En caso de que el motivo del cambio sea justificado (ver “¿En qué casos puedo cambiar un artículo?”), los costes asociados al cambio serán costeados por ARIANE JEWELS.

Para cambios de carácter internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente.

Los cambios tan solo se podrán realizar una vez.

No se aceptarán devoluciones de pendientes por motivos de higiene.

 

DEVOLUCIONES

Tan solo se aceptarán las devoluciones de los artículos que lleguen a nuestras oficinas en perfecto estado, esto significa que es imprescindible que los productos no hayan estado utilizados ni tengan signos evidentes de haberlo estado.

Es igual de importante que los productos lleguen a nuestras oficinas en la misma condición y modo que te llegaron a ti: dentro de su envase original (caja, bolsas …). Solamente se realizará la devolución del importe del artículo devuelto si llega en perfectas condiciones.

No se aceptaran devoluciones de pendientes por motivos de higiene.

¿Qué debo hacer para realizar una devolución?

Deberás acceder al apartado de devoluciones que encontraras en la parte superior de la web. En concreto en el desplegable de menú, simbolizado con 3 rallas horizontales. Una vez desplegado acceda en DEVOLUCIONES. Se solicitará el número de pedido y correo electrónico para gestionar la devolución.


En cuanto el artículo llegue a nuestras oficinas y sea aprobado por el equipo de Atención al Cliente, se procederá al rembolso del importe. En el caso que el artículo no llegue en perfectas condiciones se contactará de nuevo con el cliente.

Para devoluciones de carácter internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente.

¿Cuál es el periodo para hacer una devolución?

El período para realizar una devolución es de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

¡ATENCIÓN! En época de rebajas y campañas de decuentos los artículos rebajados tan solo podrán ser cambiados. No se generarán devoluciones.

¿Cuánto cuesta hacer una devolución?

Los costes asociados a la devolución serán costeados por el cliente.

Si prefieres, te ofrecemos la posibilidad de trabajar con el operador logístico que nosotros trabajamos para que el coste de envío sea más económico. Escríbenos a info@arianejewels.com para más información.

Si el cliente prefiere elegir su agencia de envío, ARIANE JEWELS no asume ninguna responsabilidad sobre paquetes perdidos. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el paquete contiene la información necesaria para que se entregue en la correcta dirección.